Begär förklaring av Elektronikbranschen

2012-01-28

Butiker har rundat kraven på kreditupplysningar vid försäljning på kredit genom att sälja på kunderna extra mobilabonnemang. Efter två exempel har Konsumentverket kallat Elektronikbranschen till sig för en förklaring.

Konsumentkreditlagen gäller oavsett om man köper ett mobilabonnemang på kredit eller en tv-apparat, men praxis har skiljt sig åt och kreditprövningarna sker på olika sätt. Den skillnaden har alltså utnyttjats av säljer inom hemelektronikbranschen.

Konsumentverket skriver i sitt brev till Elektronikbranschen att man har flera exempel på hur personer som inte bedömts vara kreditvärdiga för köpa av exempelvis en tv-apparat, istället tecknat mobilabonnemang och därmed kommit hem med tv-apparaten.

I ett av de redovisade fallen hade kunden fått tips av andra kunder att gå till en speciell affär för att få hjälp med avbetalningsköp trots att kreditprövningen borde satt stopp för affären.

”Enligt uppgift blev konsumenterna rekommenderade av en vän som tidigare fått kredit på detta sätt, att besöka just denna kedja då det där var möjligt att köpa varor på avbetalning trots mycket låg inkomst”, skriver Konsumentverkets enhetschef Anders Dölling i ett brev till Elektronikbranschen.

- Jag kan inte säga att det står i strid med konsumentkreditlagen. Vi har tillsyn över kreditgivarna, men vi har inte tillsyn över säljarna. Men vi tycker inte att det är rätt att kringå konsumentkreditlagen på det här sättet, säger Anna Hult som är handläggare på Konsumentverket till Dagens Industri.

Varför bedömningarna av kreditvärdigheten skiljer sig åt vet inte verkets experter, vilket är en av anledningarna till att man nu kallat till sig Elektronikbranschen.

- Vi kan inte tro att det här är ett systemfel. Det måste vara någon oerhört kreativ säljare någonstans. Det kan naturligtvis inte gå till på det här viset, säger Klas Elm, Elektronikbranschens nye vd.

Han tror inte heller att varken företags- eller butiksledningen har varit inblandade i fallen.

Dagens Industri redogör för två exempel i sin artikel:

Exempel 1: Den 20-årige Expertkunden

En 20-årig man går in i en Expertbutik i Norrköping för att köpa en tv och en dvd-spelare för totalt mellan 27.000 och 32.000 kronor på kredit. Kreditprövningen visar emellertid att han bara får låna 8.000 kronor.
Säljaren tecknar fem mobilabonnemang åt kunden för 200 kronor per månad med en bindningstid på mellan 18 och 24 månader. Samtidigt säljer han tv:n och dvd-spelaren för 1 krona styck. I butiken betalar kunden bara en bit över 5.000 kronor.
Pappan försöker han lösa ut sonens skuld men får nej från säljaren och hans kollega. Han skriver ett brev till företaget, men får svaret att det var bra avtal för hans son.

Exempel 2: Invandrarparet hos Elgiganten

Ett annat fall gäller en nyanlänt invandrarpar i Trollhättan. Eftersom paret inte kan betala kontant vill de handla på avbetalning.
Paret, som vid tillfället lever på introduktionsersättning för nyanlända, har av vänner fått tips om att de kan få kredit genom att besöka en viss butikskedja, nämligen Elgiganten. Någon kreditupplysning tas aldrig i butiken då det går att förutse på förhand att familjen inte är kreditvärdig.
Familjen köper en spis, fläktkåpa och diskmaskin med tillbehör i butiken. Men för att konsumenterna ska få möjlighet att delbetala köpet hamnar även minst sex mobilabonnemang på kvittot.
“Min fråga är hur det är möjligt att ge dem ett kreditlån. Dom har ju inte möjlighet att betala detta och hamnar nu i en skuldsituation”, skriver kommunens konsumentsekreterare Linda Överfors i ett brev till Konsumentverket.

Hon vittnar samtidigt om att inget av de företagen Telia, Halebop, Elgiganten eller inkassoföretaget Sergel vill ta ansvar för att lösa situationen.

Så säger lagen:

Näringsidkaren ska pröva om konsumenten har ekonomiska förutsättningar att fullgöra vad han eller hon åtar sig enligt kreditavtalet. Kreditprövningen ska grundas på tillräckliga uppgifter om konsumentens ekonomiska förhållanden. Krediten får beviljas endast om konsumenten har ekonomiska förutsättningar att fullgöra sitt åtagande.
Vid en ökning av krediten som är väsentlig ska en ny kreditprövning göras.

Källa: 2010 års konsumentkreditlag, §12