Eftermarknad – en kurs från branschföreningarna ElektronikBranschen, EHL och MobilTeleBranschen. Nu finns det möjlighet att genomföra en webbaserad kurs i Eftermarknadskunskap. Det har varit en önskan från många av aktörerna som säljer hemelektronik, vitvaror, mobiltelefoner och IT-produkter till konsument.

I en allt mer komplicerad marknad behövs goda kunskaper inom området Eftermarknad. Kunskapskrav om konsumentens rätt i förhållande till ursprungligt fel, garantier och reklamationer, gör att man som säljare, kundtjänst- och servicepersonal måste veta och kunna de spelregler som gäller på eftermarknaden. Hur ställer man sig till till exempel fuktskador och till hävning av köp är bara några frågor.

Regler & exempel
Utbildningen är utformad så att den ger praktiska kunskaper genom att reglerna kompletteras med en rad exempel från Allmänna Reklamationsnämndens praxis.

Alla medlemsföretag i någon av dessa tre branschföreningar har möjlighet att låta sina medarbetare genomgå denna utbildning. De koder som behövs för att göra provet har skickats ut till medlemsföretagen. Du kan få koder genom att e-posta till emma@elektronikbranschen.se.

Intyg
Efter godkänt prov kommer ett intyg att skickas ut. Kostnaden för detta är 90 kronor. Även företag som inte är medlemmar är välkomna att använda utbildningen. Kontakta då Sten Holmberg på 0708-107471 eller sten@elektronikbranschen.se.

Nedan finns de två pdf-filer som behövs, samt inloggning till provet.

Eftermarknad – Kompendium & Exempel (436 kB)

Eftermarknad – Hur kommer jag igång? (305 kB)

OBS VIKTIGT
Första gången du går in i programmet (rutan nedanför) klickar du på knappen “Registrera” nedan, och följer anvisningarna. Du får bara registrera dig en gång.

Vid registrering måste du välja butik. Om din butik inte finns i listan, ta kontakt med Emma eller Sten så får du hjälp.

Andra gången du går in i programmet fyller du i samma personnummer som du registrerade dig med (tex: 7006158797) i de två rutorna nedan och klickar på “Logga in”.

Emma Appelqvist - emma@elektronikbranschen.se – tel: 08-508 938 57

Sten Holmberg - sten@elektronikbranschen.se – tel: 0708 107471